De reclame uitgaven van de NEM
Je kan op zich zeggen wat je wil van de Nederlandse Energie Maatschappij maar ze zijn op een bepaalde manier wel transparant.
Ik moet er natuurlijk wel bij zeggen dat ik maar een leek ben en dus wellicht een fout maak.
Maar ik heb gelezen:
- Eneco, Nuon en Essent hebben allemaal zo’n 2 miljoen klanten.
- De totale consumenten markt is ongeveer 7 miljoen huishoudens.
- Een gemiddelde klant van een normale energie leverancier is ongeveer 300 euro waard.
- Een klant van een budget leverancier is minder waard omdat deze minder loyaal zijn.
- De Nederlandse Energie Maatschappij heeft tot nu toe € 17 miljoen uitgegeven aan reclame
- Hiermee heeft de Nederlandse Energie Maatschappij tot nu toe 150.000 nieuwe klanten geworven.
Het is mij niet helemaal duidelijk of die € 17 miljoen het totaal budget is voor dit jaar, en of dit inclusief alle andere methodes van benadering zijn (call centra die je bellen, en het NLenergie “Promotie team” wat langs de deur komt (ook wel gewoon colporteurs genoemd) etcetera.
Maar laten we voor het gemak even die 17 miljoen euro pakken. Daarmee zijn dus tot zover 150.000 klanten binnengehaald. Dat betekent dus dat er € 113,33 aan reclame is uitgegeven per nieuwe klant.
Nou weet ik heel erg weinig van marketing maar dat lijkt me een behoorlijk fors bedrag om uit te geven aan klanten die volgend jaar wellicht weer weg zijn als de energie elders goedkoper is.
Daarnaast laten we bijvoorbeeld stellen dat een klant van een budget leverancier bij verkoop 250 euro waard is in plaats van de eerder genoemde 300 euro. Dan lijkt me dat op dat bedrag € 116,66 ook een substantieel bedrag is.
Zoals ook al in de vorige posting aangehaald vraag ik me af of dit wel een juiste marketing strategie is. Je ontkomt niet aan het zien van de reclame spotjes op televisie en in de krant en nu is alweer de 3e campagne met Frans Bauer ingezet. Heeft het nog wel effect om deze campagne direct na de 2 andere campagnes te doen? Had NLenergie Nederland niet even moeten bij laten komen van al dat reclame geweld? Heeft het uberhaubt wel zin om zoveel spotjes op de buis te brengen of is reclame effectiever als je gewoon dagelijks aanwezig bent maar niet meerdere keren per dag? Of is de strategie van NLenergie gewoon briljant en is die 116 euro eigenlijk peanuts?
Zoals gezegd ik ben een leek dus ik zou de antwoorden niet kunnen geven 
Update: Het bedrag van 17,5 miljoen heb ik terug gebracht naar € 17 miljoen omdat 17,5 nou eenmaal in mijn hoofd zat maar in een eerdere comment noem ik 17 miljoen. Dat brengt de wervings kosten omlaag van € 116,66 naar € 113,33.
Daarnaast had NLenergie het vorige keer over ongeveer 500.000 klanten dit aantal zal dan waarschijnlijk inmiddels opgelopen zijn tot 600.000 klanten na de laatste campagnes. Dit zou dus de verkoopprijs van NLenergie op ongeveer 150 miljoen euro brengen (aangenomen dat de prijs 250,- per klant is). De wat loyalere klanten vinden misschien hun weg inmiddels ook wel waardoor NLenergie tussen de 150 en 180 miljoen euro zou opbrengen.
Gerelateerde artikelen:
U kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 feed. U kunt een bericht achterlaten, of een trackback geven op uw eigen site.
116 euro per geworven klant is geen peanuts aan wervingskosten, zeker als daar nog bijkomende kosten aan te pas komen. Maar de vraag is inderdaad wat hun strategie is. Willen ze een bepaald aantal klanten om het bedrijf levensvatbaar te maken? Dan is het nodig, want de gemiddelde mens vertrouwt iets pas als er genoeg anderen zijn die het kopen. De vergelijking van bezette mannen gaat hierbij op: die zijn als het ware gekeurd en goed bevonden. Dan is veel geld steken in de startgroep niet zo erg.
Het kan ook zijn dat de strategie anders is en vooral gelegen is in zo snel mogelijk een verkoopnare grootte hebben, dan is de hoeveelheid kosten meer een twijfelgeval. Want dan spelen de andere kosten ook een rol.
Dus voor de opstartfase acceptabel, maar voor de lange termijn geen haalbare optie. Van wat ik nog weet van mijn HEAO-tijd en marketingkennis.
Maar zeker in scenario 1 is het de vraag of je welk zulke zware campagnes moet voeren. Ze staan bij wijze van spreken op mijn netvlies gebrand.
En het lijkt me zeker veel geld, zeker als je je dus bedenkt dat het niet de meest loyale klanten zijn die je hebt binnen gehaald. Maar okay die kunnen wel weer de meer loyalere klanten overhalen natuurlijk.
[...] Lees ook eens hoeveel NLenergie er qua marketing tegen aan gooit. [...]
Mijn idee is dat de Nederlandse Energie Maatschappij de strategie: naamsbekendheid dit jaar hoog op hun prioriteiten lijstje staan.
Het is een enorm bedrag, maar door de inzet van die bekende nederlanders en de frequentie waarmee we ermee geconfronteerd worden denk ik dat dat de insteek is.
Persoonlijk denk ik dat dit niet werkt.
Natuurlijk spreek je een bepaalde doelgroep aan met de betreffende bekende nederlanders maar op het moment is het gewoon een “overkill” waardoor bij veel mensen het irritatie niveau behoorlijk gekoppeld word aan de naam: en dat is nu net niet de bedoeling..
Wel hebben ze geleerd van de eerdere in opspraak gekomen reclames.. Nu zegt Frans niet: doen maar de medewerkster.
Ik kan wel de humor waarderen die in de reclame is gebruikt wat betreft de enorme fan gerichtheid van Frans… Nooit te beroerd voor een handtekening.